Customer Service Coordinator

Date: Nov 7, 2018

Location: Boeblingen, BW, DE

Job ID: 31783

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Job Description

Keysight ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen auf dem Gebiet der elektronischen Messtechnik. Unsere Messgeräte und -systeme, die dazugehörige Software sowie spezialisierte Dienstleistungen kommen in vielen Industrien (z. B. Automobil, Mobilfunk usw.) zum Einsatz. 

Als Mitarbeiter/in im Support Order Management sind Sie in unserer Zentrale in Böblingen tätig. Hier befindet sich die Forschung und Entwicklung, die Produktion sowie unser Service-Zentrum und der technische Vertrieb.

Wir suchen Sie als Verstärkung unseres Supportauftrags-Teams, wenn Sie gerne proaktiv, lösungsorientiert und professionell an Ihre Serviceaufgaben herangehen. Bei Keysight bearbeiten Sie täglich die Supportanfragen unserer Kunden und erstellen alle dazugehörigen Dokumente. Administrative Aufgaben liegen Ihnen; Sie sind dem Arbeitsaufwand gut gewachsen und verlieren auch in Zeiten hoher Auftragslage weder die Ruhe noch den Überblick. Mit Ihrem Know-How assistieren Sie bei der Automatisierung von back-office Prozessen. Sie beantworten regelmäßig schriftliche Kundenanfragen und vermitteln zwischen Produktabteilungen und anderen Teams. Dank Ihrer Berufserfahrung können Sie sowohl Prozesse bewerten und Verbesserungsvorschläge machen, als auch untersützend in Projekten mitwirken. In der internen Zusammenarbeit stellen Sie gerne Ihre sozialen Fähigkeiten und Einsatzbereitschaft unter Beweis. Weitere Aufgaben sind:

  • Erstellen von Angeboten für europäische Kunden und Nachverfolgung.
  • Erfassen und Nachverfolgen von telefonischen Anfragen im Siebel System.
  • Schnittstelle mit den anderen europäischen Front Desks in Keysight.
  • Prüfen eingehender Aufträge und Abgleich mit bestehenden rechtlichen Anforderungen.
  • Komplette Abwicklung einer Bandbreite von Support- oder Serviceproblemen, auch solche, die sehr komplex sind;
  • Schließen von Aufträgen, Fehlerbearbeitung und Rechnungserstellung.

Job Qualifications

  • Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/frau)
  • mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Support
  • Fließende Deutschkenntisse und gute Englischkenntnisse (B2), weitere Sprachen von Vorteil
  • Flexibilität in der Arbeitszeit (manche Feiertage oder gelegentlich Überstunden)
  • Organisatorisches Geschick und Verständnis für administrative Abläufe
  • Freude am Service und Schnelligkeit in der Lösungsfindung
  • Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Powerpoint, ...)
  • Gute Kenntnnisse in Siebel wünschenswert

Job Function

Customer Service

 

Business:

WWS - Europe, Middle East, Africa, & India

Employment Program:

Regular

Duration (temp position only):

Not Applicable

Relocation Benefits:

No

Shift:

Day Job

Schedule:

Full Time (F)

Travel Required:

None

Staffing Recruiter:

Claudia Conlan

Hiring Manager:

Babett Lenz

 

Candidates can be considered to work from the following locations:

 

EMEA : Germany : Baden-Württemberg : Boeblingen || EMEA : Germany : Bavaria : Munich || EMEA : Germany : Bavaria : Oberhaching || EMEA : Germany : Bayern : Garching || EMEA : Germany : Hamburg : Hamburg || EMEA : Germany : Hessen : Frankfurt/Main Niederrad || EMEA : Germany : Nordrhein Westfalen : Bochum || EMEA : Germany : North Rhine Westphalia : Ratingen

 

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Privacy Statement 

***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***


Keysight Technologies Inc. is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other protected categories under all applicable laws.

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